Comment une ambiance parfumée améliore-t-elle l’expérience de vos clients?
Une ambiance parfumée améliore l’expérience client en agissant directement sur les émotions : l’odorat est le sens le plus rapidement relié à la mémoire et au ressenti. Un établissement qui sent bon est perçu comme plus propre, plus accueillant et plus raffiné, avant même que le client en prenne conscience. Et quand ce parfum reste constant d’une visite à l’autre, il devient un repère : une signature olfactive qui donne envie de revenir.